Si vous entendez parler de suivi des appels pour la première fois, vous allez probablement penser qu’il s’agit simplement d’un procédé permettant de « suivre les appels ». Cela est en grande partie vrai, mais le suivi des appels a beaucoup plus d’utilisations, ce qui en fait un concept assez intéressant pour les spécialistes… Continue reading Technologie de suivi des appels : Qu’est-ce que c’est ?