Même si le secteur communicationnel emploie de plus en plus les canaux digitaux, il n’en demeure pas moins que la communication sonore existe toujours. En quoi consiste cette forme de communication en entreprise ? Quels sont ses avantages ? Cet article vous révèle tout ce qu’il importe de savoir sur le sujet.
Les composantes de la communication sonore
La communication sonore correspond à l’ensemble des moyens et stratégies mis en place pour établir l’identité sonore d’une entreprise. Elle comprend divers éléments.
Le message d’accueil
Le message d’accueil téléphonique est important, car il s’agit du premier contact du client avec l’entreprise. De ce fait, ce message peut affecter positivement ou négativement la décision de votre interlocuteur. À cet effet, le contenu du message d’accueil doit être rassurant et créer un climat de confiance. Il existe certaines règles à suivre lors de l’enregistrement. En premier lieu, le nom de l’entreprise doit figurer dès la première phrase. Aussi, la voix doit-elle être douce, chaleureuse et audible. De plus, le texte doit être simple et le niveau de langue courant. En outre, évitez les phrases longues. En respectant ces principes, vous produirez un message d’accueil optimal.
Les autres dispositifs d’accueil téléphonique
Outre le message d’accueil, il y a d’autres canaux d’accueil téléphonique que les entreprises peuvent mettre en place. Nous pouvons énumérer :
- le prédécroché ;
- l’attente téléphonique ;
- le répondeur ;
- la messagerie mobile ;
- le serveur vocal interactif ;
- le podcast ;
- le spot radio ;
- le voice mailing ;
- la playlist.
Tous ces dispositifs permettent d’optimiser la gestion de la communication sonore de votre entreprise et d’améliorer l’expérience client.
Les avantages de la communication sonore
Investir dans une stratégie marketing sonore est bénéfique pour les entreprises en de nombreux points. Au prime abord, elle vous permet de jouir du pouvoir du son. Les musiques d’attente et les fonds sonores dans vos playlists ou spots radio font naître des émotions chez le client. Ils lui permettent d’identifier votre entreprise en quelques secondes. De plus, avoir une identité sonore vous aide à vous démarquer de vos pairs. Mieux, elle participe à l’augmentation du chiffre de l’entreprise parce qu’elle intervient aussi bien dans la prospection que dans la fidélisation.
Qui contacter pour une communication sonore efficace ?
Choisir une agence de communication sonore n’est pas chose facile. En la matière, ATS Studios est l’une des meilleures entreprises. Elle emploie des spécialistes du domaine ayant à leur actif des années d’expérience. Elle crée des musiques d’accueil et d’attente sur mesure pour chaque société en fonction de ses besoins. Elle vous accompagne à chaque étape du processus grâce au dynamisme de son équipe
