Pratique encore rare avant le début de la crise sanitaire, l’achat d’automobiles en ligne a connu une véritable croissance suite aux différents confinements vécus à partir du printemps 2020. Face à ces soudaines restrictions et à la nécessité de vivre à distance de nos centres d’intérêt, activités professionnelles et personnelles, de nombreux professionnels, tous secteurs confondus, ont commencé la digitalisation de leur offre. C’est le cas des constructeurs automobiles au niveau de leur process et surtout celui du parcours client. On observe depuis le printemps 2020 une multiplication des offres automobiles digitales et un parcours totalement repensé avec le déploiement massif de chats en ligne, de showrooms virtuels et d’e-conseillers prêts à accompagner les internautes à distance dans leur projet automobile. Découvrez les différentes raisons de mettre en place une stratégie de marketing automobile pour votre concession afin de s’adapter aux nouvelles exigences des clients et saisir les opportunités d’affaires qui en découlent.
Digitalisation du parcours client
De plus en plus autonomes dans leurs recherches grâce aux différents outils digitaux désormais à leur disposition, les prospects et clients peuvent, avant même de se rendre en concession, avoir décidé du modèle qu’ils envisagent d’acheter. Cette digitalisation des pratiques a donc véritablement réduit le parcours d’achat d’un véhicule. Il est passé de 10 semaines à 6 semaines entre 2019 et 2020. Et ne va cesser de diminuer avec les années qui passent et les pratiques Web qui s’améliorent. Cependant, malgré un parcours client qui évolue et des réflexions d’achat de plus en plus digitales et courtes, les décisions d’achat, elles, se font rarement en dehors des concessions. En effet, pouvoir voir et essayer le véhicule avant de se décider paraît évident au vu de ce que représente l’achat d’une voiture. Pour cette raison, la stratégie marketing à mettre en place en concession doit pouvoir couvrir l’ensemble des actions à mettre en place en ligne jusqu’à l’arrivée du prospect en concession. L’agence Kaptiva, spécialisée dans la mise en place d’actions digitales et marketing à destination de concessions et partenaires automobiles, expose les différents avantages du marketing automobile.
Mettre en place une stratégie de marketing automobile
Lorsque l’on évoque le terme marketing automobile, on va parler des actions marketing de marques automobiles ou concessions auto qui visent à capter, attirer et fidéliser les prospects et clients. Que vous soyez une concession très renommée ou un acteur automobile récent sur votre zone de chalandise, la mise en place d’une telle stratégie ne pourra qu’être bénéfique pour développer votre chiffre d’affaires et capter les leads répondant à votre cible. En faisant appel à une agence spécialisée automobile, vous vous adressez à un professionnel du marketing, du digital, spécialiste du marché automobile. Les experts qui la composent réalisent régulièrement une veille du marché, connaissent vos concurrents afin de vous proposer des actions ciblées et adaptées à vos objectifs et votre cible. L’objectif ? Vous accompagner dans la mise en place d’actions de marketing digital diverses selon vos besoins et envies et de réaliser les performances attendues voir meilleures que vous ne l’imaginez.
Disposer d’un accompagnement professionnel et adapté à votre secteur d’activité
Au sein d’une agence de marketing automobile, les profils de professionnels sont souvent variés afin de disposer de compétences précises selon vos besoins et objectifs. Si vous souhaitez développer votre notoriété sur votre zone de chalandise en misant sur des publicités ciblées, vous n’échangerez pas avec le même professionnel au sein de l’agence que si vous voulez réaliser un audit SEO de votre site Internet par exemple. L’avantage de cette variété de profils au sein d’une agence de marketing automobile réside bien dans la spécificité de chacun sur leur domaine de prédilection ainsi que l’expertise qu’ils peuvent vous apporter en fonction de votre problématique automobile.
La garantie de résultats performants selon les objectifs choisis
Le nouvel avantage de faire appel à une agence de marketing pour le développement de votre concession ou centre automobile, est la garantie d’atteindre les objectifs fixés. Au départ du projet, le client signe un devis où les actions à mettre en place par l’agence sont listées et tarifées. L’objectif de l’agence va être d’atteindre les objectifs fixés afin de garantir la satisfaction du client. Pour cela, en interne dans l’agence, différentes ressources, outils et collaborateurs experts du digital vont être mis à disposition sur le projet selon leur expertise. Leur connaissance du projet, de l’environnement automobile dans lequel vous évoluez ainsi que les problématiques associées au secteur et au marketing digital leur est familier. Ces différents arguments ne peuvent que vous pousser à tenter l’expérience avec une agence de marketing automobile. Vous seriez étonnés des nombreux résultats et retombées récoltés suite aux actions que vous pourriez mettre en place !
