Vous tenez la porte de l’ascenseur ouverte ou vous appuyez frénétiquement sur le bouton de fermeture lorsque vous voyez d’autres personnes approcher ?
En tant que Hatchbuckers, nous essayons d’être des ouvreurs de porte – et non des fermeurs de porte. Vous êtes probablement un ouvreur de porte, vous aussi. Mais lorsque les petites entreprises construisent des sites Web, elles ne pensent pas toujours à ouvrir leur porte virtuelle aux prospects qui visitent leur site.
Vous travaillez dur pour faire connaître votre marque et pour générer du trafic vers votre site Web par :
Les médias sociaux Les publicités en ligne Le publipostage Les publicités imprimées Les blogs Les événements de réseautage
Alors, la prochaine fois que vous penserez à l’optimisation ou à la refonte de votre site Web, demandez-vous :
Comment pouvons-nous tenir la porte ouverte aux prospects en ligne ?
Laisser le trafic web rebondir sur votre site et partir sans laisser de trace, c’est comme claquer la porte à un lèche-vitrine. Vous ne saurez jamais qui ils sont, ni quels défis votre entreprise pourrait les aider à résoudre.
Si vous n’avez pas de moyen d’identifier les visiteurs intéressés de votre site, vous manquez une grande opportunité de générer de nouveaux prospects.
Formulaires de génération de prospects
Une erreur que nous voyons beaucoup de sites web d’entreprise faire est une absence de formulaires de génération de prospects.
Les formulaires de génération de prospects invitent les prospects à en savoir plus en offrant quelque chose de valeur en échange de quelques coordonnées afin que vous puissiez les aider en aval.
Par exemple, si vous vendez des produits de nettoyage écologiques, votre meilleur client pourrait être intéressé par l’élimination des toxines de son environnement. Vous pouvez proposer un rapport, comme « 10 produits chimiques toxiques choquants qui hantent votre maison ».
Lorsqu’un visiteur de votre site Web télécharge le rapport, deux choses se produisent pour aider votre équipe de vente et de marketing :
1. Segmentation: Vous savez ce qui intéresse le prospect. Dans ce cas, il s’agit de créer un environnement sain pour leur famille.
2. Identification: Vous avez les coordonnées du prospect. Vous pouvez maintenant les contacter plus tard pour leur proposer un article sur les maisons saines ou une offre d’essai de votre dernière gamme de produits.
Le timing est essentiel
Vous avez un formulaire » Contactez-nous » fourre-tout sur votre site ? Bien qu’efficace pour attirer les spammeurs, le formulaire de contact générique ne fait pas grand-chose pour générer de nouveaux prospects.
Les soumissions de formulaires de contact sont généralement bien avancées dans le processus de vente, préparées avec des questions et cherchant à prendre une décision rapidement.
Les formulaires de génération de prospects, en revanche, capturent les prospects au début du processus d’achat, pendant leur phase de recherche en ligne. En interagissant avec eux plus tôt, vous gagnez un meilleur contrôle de l’ensemble du processus de vente :
1. Éducation: Vous pouvez les éduquer sur le problème auquel ils sont confrontés, ce qui rend moins probable le fait qu’ils cherchent des informations ailleurs, comme chez vos concurrents.
2. Optimisation: Vous pouvez raccourcir le cycle de vente. Lorsque votre contact remplit un formulaire de génération de prospects, il lève essentiellement la main et dit : » Voici mon problème. » Maintenant, vous êtes équipé pour les aider à trouver une solution beaucoup plus rapidement.
3. Sensibilisation: Vous avez positionné votre marque comme l’expert à consulter. Lorsque le moment sera venu de prendre une décision, ils s’adresseront délibérément à vous en premier.
En offrant des ressources qui répondent aux besoins de vos prospects, vous ouvrez la porte à de meilleurs prospects dès le début du cycle de vente, ce qui vous donne la possibilité de conclure des affaires plus rapidement et plus souvent.
